Queremos que sua experiência com a KÖNIG seja simples, transparente e segura.
Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa equipe estará pronta para ajudar.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso;
• Sem odores ou manchas;
• Sem indícios de lavagem;
• Com as etiquetas originais fixadas;
• Na embalagem original, sempre que possível.
Após o recebimento, a peça passará por uma conferência para validar as condições informadas.
Se todas as condições forem atendidas, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Sabemos que escolher roupas pela internet pode gerar dúvidas. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para realizar a troca, a peça deve estar:
• Sem uso;
• Com etiqueta original;
• Em perfeito estado de conservação.
Nessa modalidade, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Recomendamos sempre consultar a tabela de medidas disponível na página do produto antes da compra.
Todas as peças KÖNIG passam por controle de qualidade antes do envio.
Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do pedido.
Após análise da equipe:
• Confirmado o defeito de fabricação, a KÖNIG assumirá todos os custos envolvidos na troca ou devolução;
• Caso não seja identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
Não são considerados defeitos de fabricação:
• Danos causados por uso inadequado;
• Lavagem em desacordo com as instruções da peça;
• Alterações realizadas após a compra;
• Desgaste natural decorrente do uso.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Cartão de crédito: estorno junto à operadora do cartão;
• PIX ou boleto: transferência para conta bancária indicada pelo cliente.
O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a aprovação da análise.
Se tiver qualquer dúvida antes ou depois da compra, entre em contato conosco.
Teremos prazer em ajudar você a escolher o tamanho ideal e garantir a melhor experiência possível com a KÖNIG.
KÖNIG
Menos excesso. Mais essência.
